よくある質問
お問い合わせいただく前に、よくある質問を参照していただきますと、お問い合わせ内容が解決する場合がございます。お問い合わせの返信にはお時間をいただく場合がございますので、先によくある質問をご覧いただくことをおすすめいたします。
ご注文について
- ご注文方法について
- 1. カートに商品を追加する
商品ページにて、数量を選択し、「カートに追加する」をクリックしてください。
2. 注文手続きへ進む
カートに入っている商品・数量に間違いなければ「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
3. ログイン、または、新規会員登録をする
＜会員登録のある方＞
メールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。
＜初めてご利用の方＞
必要情報を入力いただき、新規会員登録を行ってください。
入力後、「配送の選択へ進む」をクリックして次に進む。
4. お届け先を確認する
「連絡先」、「配送先」の内容を確認し「お支払いへ進む」をクリックして次に進む。
5. お支払い方法を選択する
「お支払い方法」からご希望のお支払い方法を選択し内容を入力してください。
6. ご注文完了
ご注文内容を確認後、「今すぐお支払い」または「注文完了」をクリックしてご注文完了となります。
7. 注文内容確認メール
注文が完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスに注文内容のメールが届きます。
届かない場合は、「お問合せ」までご連絡をお願いいたします。
- お支払い方法について
- 当サイトでは、以下の方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済
クレジットカード決済
お支払い方法は、「一括払い」のみご利用できます。
ご請求は商品発送後、クレジットカード会社を通してご請求させていただきます。
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会社の会員規約に準じます。
ご利用できるクレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS
・VISA・Masterデビットカード等、即時決済機能カードは決済に不具合が生じる為、ご利用できません。
「楽天カード」「J-Debit」「VISAデビット」「au WALLET」「DCMX」等の「デビット機能付カード」、「Vプリカ（Visaプリペイドカード）」「au WALLET カード 」「ドコモ口座 Visaプリペイド」など
・有効期限が短い（ご注文月の翌月まで）場合はご利用できません。 別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社より送られてくる新しい有効期限のクレジットカードをご利用ください。
・決済処理のタイミングにより、翌月のカード会社締日でご請求となる場合があります。
・クレジットカードでお支払いの場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄（アメリカンエキスプレスのカードは表面）に印刷されている数字です。右端3桁（または4桁）の数字を入力してください。
・海外発行のクレジットカードはご利用できない場合があります。
- 配送と送料について
- お届けは日本国内のみとさせていただいております。
ヤマト運輸の100サイズでの配送となります。
商品は福岡県から発送いたします。
＜送料について＞
お届け先により、配送料金が異なります。
配送地域
| 地域 | 都道府県 | 建材 (税込) |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 2,260円 |
| 北東北 | 青森県 秋田県 岩手県 | 1,850円 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | 1,850円 |
| 関東 | 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 茨城県 群馬県 栃木県 山梨県 | 1,640円 |
| 信越 | 長野県 新潟県 | 1,640円 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 1,430円 |
| 中部 | 愛知県 岐阜県 静岡県 三重県 | 1,430円 |
| 関西 | 大阪府 兵庫県 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 | 1,320円 |
| 中国 | 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 | 1,220円 |
| 四国 | 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 | 1,320円 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 | 1,220円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2,160円 |
- ご注文の受付日時について
- 本サイトでのご注文受付日はご注文日の翌営業日となります。
※土日祝日、お盆、年末年始は休業日です。
- お届け時期について
- ・在庫品はご注文を受けてから、営業日７日以内に発送いたします。
・半製品は、ご注文後１カ月以内に発送いたします。
・在庫無し・受注生産品・オーダー品は、ご注文後３カ月以内に発送いたします。
・お支払いが遅れた際は、ご希望の到着日に間に合わない場合がございます。その場合は納品希望日を改めてお伺いいたします。
・商品発送後、保管期限内にお受け取りが出来ない場合、当ショップ戻しとなり再度送料が必要となります。
返品・交換について
- 返品・交換の対象外となる事例
- ・イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合（例：色味が画面と違う、思っていたよりも大きかった/小さかった、商品のにおい等）
・天然木を材料として使用した商品の節や、色味、木目の模様、色の濃淡の差がある場合。天然木を使用しているため、商品ごとに多少の差異がございます。
・お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、損傷、故障）
＜杢目に黒い筋や赤みのあるシミ状のものについて＞
これらはタンニンという天然成分で、木材の腐敗を抑制し、防虫性・抗菌性としてセサミン、パウロニン、グリメノールを含有しているため害虫や菌を抑制しています。 自然の恵みで備わった性質ですのでご安心ください。
商品の色などについて詳しく知りたい方は、お買い上げ前にお問合せください。無料サンプルをお送りいたします。
- 返品・交換について
- 商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。
下記内容をご確認のうえ、当ショップへご連絡ください。
【初期不良による返品・交換】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合等、当店の不手際により不備が発生した場合は至急新しい商品とお取り替えさせていただきます。ご返品の送料は当ショップが負担いたします。
【返品期限】
・商品到着後７日以内とさせていただきます。お手元に商品が届いたら速やかに商品のご確認をお願いいたします。
【お客様都合での返品・交換】
商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
充分にご検討のうえご注文ください。
その他
- ご利用環境について
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